- 1.追踪|质保期内冰箱三联家电不质保，厂家售后正协商为消费者换新
- 2.冰箱4.8元零件维修被收1610元，为何敢如此“坑人”？
- 3.注意！冰箱响个不停其实是坏了！赶紧这样修修，别看到电费才后悔
- 4.冰箱常见故障及原因分析
1.追踪|质保期内冰箱三联家电不质保，厂家售后正协商为消费者换新
日前，齐鲁晚报·齐鲁壹点报道《没出质保就不制冷，从三联家电买冰箱遭遇保修难》，引起网友热烈关注和讨论。7月31日，记者再次联系到当事人刘女士了解冰箱维修进展，刘女士称，与三联家电沟通无果，目前冰箱厂家售后客服正与厂家协调为刘女士换新。
刘女士在三联家电（高密店）购买的冰箱在今年7月初出现了不制冷的情况，情况出现二十多天后，在刘女士一再联系沟通下，三联家电于7月26日上门为刘女士检查了冰箱情况，检查结果为“修不了”。
刘女士说，三联家电曾表示，三年的质保期是三联家电为消费者做出的承诺，其实厂家只有一年质保，刘女士表示不解：“无论如何，这个冰箱都还没出质保期。”
此后，刘女士自行联系了冰箱品牌厂家售后客服，目前厂家售后客服正与厂家沟通为刘女士换新。
号称“保修终生”的三联家电为何不保修？刘女士冰箱的问题能否得到妥善解决？齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续关注。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 王钟玉）
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2.冰箱4.8元零件维修被收1610元，为何敢如此“坑人”？
9月12日，“修冰箱4.8元零件被收1610元”登上热搜，引得议论纷纷，而在前一日，“啄木鸟平台修空调水管1147元”才刚刚经历过一波讨论，第三方平台家电维修漫天要价频频惹众怒，这种乱象究竟到何时才能休?
针对上述冰箱维修的售后收费问题，某知名冰箱品牌相关负责人向中国家电网记者表示，“肯定是贵了，以我们品牌为例，就算是核心零部件比如压缩机电脑板等坏了，收费一般都不会超过500元。”
在本条微博之下，用户纷纷倾诉自己经历过的家电维修“被坑”经历，更有用户表示，“这个价格参加以旧换新都可以换一台新冰箱了”，“现在很多平台真的很黑，已经从便民变成了祸民”。
而另一则热搜中的啄木鸟家庭维修(下称“啄木鸟”)作为家电维修第三方平台，更是多次并用户病诟，中国家电网记者查询黑猫投诉平台，以“啄木鸟家庭维修”关键词搜索到的投诉有4382条，涉及到的品类投诉有冰箱、中央空调、洗衣机、灯具等等，其中昨日登上热搜的“啄木鸟平台修空调水管1147元”正是8月份某一用户投诉的内容。
值得关注的是，2024年1月29日，啄木鸟曾在港交所提交上市申请，不过目前暂处于“失效”状态，数据显示，啄木鸟家庭维修2021年全年实现营业收入4.01亿元、2022年及2023年前三季度实现营收分别为4.40亿元和7.35亿元，整体呈上涨趋势，同期净利润分别为0.33亿元、0.06亿元和1.02亿元。
业绩连年增长与行业大背景紧密相关，据媒体报道，2018年至2022年， 家电维修市场复合年增长率为9.5%，依托这一风口，啄木鸟迎来快速增长，并期望借助资本迎来“起飞”，但是如今让人一言难尽的“口碑”真的能支撑起后续的发展吗?
中国消费者协会发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，售后服务在各类消费者投诉中位居榜首，占比34.6%，其中家用电子电器类投诉15.8万件，占全部投诉量的11.9%，仍居各类商品投诉量的第一位。
另外，从上述热搜中也不难看出，很多用户还有“家电不坏就能用”、“坏了修修就可以”的观念，家电技术发展日新月异，通过当下大热的以旧换新政策更换能效等级更高、功能更优异的产品不仅让生活品质得到极大提升，还能避免上述维修的“糟心事”，正如评论中有网友表示，“电器肯定首先看延保，找官方售后服务。如果很多年了也没必要修了，趁着以旧换新补贴活动买新的吧。”
您觉得该如何规范第三方家电维修平台?评论区一起聊聊。
3.注意！冰箱响个不停其实是坏了！赶紧这样修修，别看到电费才后悔
我们都知道，冰箱在工作的时候会有响声，但是响声会在一段时间后就会停止，但当你发现冰箱的响声一直响不停的时候，就表明冰箱出现故障了。今天飞墨君就给大家分享下冰箱不停机的原因以及解决方法。
原因一：当在高温环境下，冰箱冷藏室壁面会结出一层厚厚的霜，这情况会导致冰箱不停机。这是由于冰箱温控器的温度调节的过低或冰箱内的食物存放的位置不正确，还有冰箱打开的次数过多引起的。
解决：若是霜层引起的不停机则先将冰箱的电源拔掉让冷藏室中的霜层化掉，并调整冰箱温控器的位置；若冰箱不停机是因内部食物存放位置的问题，则需重新存放食物并留出相应的缝隙；若是冰箱打开次数太多则减少开门次数。
原因二：当在高温天气里，冰箱的温控器也会失灵，从而导致冰箱不停机，其主要原因是温控器感温头不能感受到冰箱内部的温度变化和控制电路板而出现的故障。
解决：若是不能检查出温控器出现故障的原因或故障不能排除，则需重新更换冰箱的温控器。不过冰箱若还在包修期内的话，可找售后服务维修。
原因三：若冰箱的四周环境温度超过32度时，冰箱易出现不停机的现象，这是因为冰箱压缩机的功率小或制冷量过少引起的。
解决：这就要求我们在选冰箱时，要考虑到冰箱能否在高温的环境下工作。当外界温度过高时，冰箱的热负荷就会增大，开机的时间自然就更长，所以说在不使用冰箱时尽量少打开冰箱门。而且冰箱的后面和两边要空出来，以便冰箱压缩机能更好的散热。
原因四：若冰箱压缩机一直在不断的运转工作为冰箱制冷，这种状态则说明了冰箱的制冷剂没有了或是泄露了。
解决：冰箱不能进行制冷时可用手摸一下冰箱的机体两侧会不会发热，以此判断冰箱的制冷效果是不是变差。出现这样的情况，大多是因冰箱的质量引起的，不过还有可能是使用不当将制冷管弄坏了。
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4.冰箱常见故障及原因分析
冰箱作为家里的制冷保鲜家电在使用的过程中不免会出现各种小问题，有些问题是由于操作不当造成的，有些是由于技术上的故障引起的，到底怎么才能辨别这些故障呢，这就需要我们了解一些关于冰箱的一些知识。
故障一、冰箱(柜)停止工作
原因：温控器是否旋在“0”；电源插头与插座是否接触良好；是否停电或家中保险断开；环境温度12℃以下时是否将低温补偿开关按到“ON”(开)的位置；冰箱(柜)中断电源电是否不满5分钟又接通。
故障二、压缩机运转不停
原因：温控器档位是否过大；箱(柜)门是否关闭不严；附近是否有高温热源或受阳光直射；食品是否摆放过密，影响冷气流通；是否将过热的食品放入冷藏室内。
故障三、贮藏的食品温度不理想
原因：食品是否摆放过密；冰箱(柜)门是否未关闭或开启次数过多；冰箱(柜)是否靠近热源；温控器档位是否太小
故障四、冷藏室内食物冻结
原因：温控器档位是否调得太大，易冻食物是否靠近内壁。
故障五、噪音大
原因：冰箱(柜)包装底座是否未拆除；冰箱(柜)放置是否平稳；冰箱(柜)背部是否接触到墙壁。
故障六、手触冰箱有(柜)麻手的感觉
原因：地线是否接好，接地良好但仍有麻手的感觉，立即拔下电源插头，并与冰箱品牌的售后服务部门联系。
故障七、内胆上部和侧面凝露
原因：门封不严；大量储存含水分的食品；外界温度高湿高温。
故障八、风冷冰箱蒸发器结霜，箱内冷却不良
原因：化霜温控器是否正常，化霜定时器是否正常。
故障九、箱内温度降不下来
原因：蒸发器霜层较厚；冷凝器通风散热不好；照明灯关门后不灭。
以上九个故障都是非常常见的，当然还有一些其他的故障我们没有给与说明，希望大家能够多了解一些，便于解决生活难题。另外，如果自己冰箱损坏最好是到正规的冰箱维修机构维修，在保修期内的一定要找到冰箱所属品牌的售后服务维修地点维修。
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责任编辑：陈婷婷