1.12315所接受的投诉，强调是消费者本人生活消费、使用商品或接受服务。这条规定是为了防止出现专业打假人借由法庭为自己谋利，占据法律资源的情况。
2.如果当地的法院、仲裁机构、市场监管部门、消费者协会或其它依法成立的有关维权的部门已经受理过同一消费者权益争议的。这一条同样也是针对专业打假人进行限制。
虽然12315开通了全国联网平台，但是由于我国人口数目众多， 所以管理起来非常冗杂。因此我们需要提供大量的资料，以免出现同一类型事件误判、不同类型事件同判的事情。消费者维权，需要的资料包括被投诉者(即商家)的营业执照、对应公司资料等。很多人都被拦在收集公司资料这一项上，因为商家的信息一般很少会被留意到。其实很简单，实体商家的信息都是要求公开的，所以想要收集的话，只需要来到实体店门口，门左或门右就会看到营业执照及企业名称。网店的信息在原则上也是要求公开的，但是很多商家会刻意模糊信息，这种时候你需要点进你购物APP的主页，以天猫为例，电脑主页搜索图标的右边就有一个红色徽章标志，点进去后即可通过定位来获取营业执照和具体信息了。
综上，首先判断自己的情况是否对应12315的管理范围，然后收集充足的资料，最后按照流程进行操作就可以通过12315维权了，你学会了吗?希望大家都敢于并且能够为了自己的权益努力，那我们下篇见啦!
© 版权声明