1.12315所接受的投诉，强调是消费者本人生活消费、使用商品或接受服务，这条规定是为了防止出现专业打假人借由法庭为自己谋利，占据法律资源的情况，2.如果当地的法院、仲裁机构、市场监管部门、消费者协会或其它依法成立的有关维权的部门已经受理过......