6月18日，教育部首次上线高考志愿信息系统，免费向今年考生开放使用。系统提供专业介绍、志愿推荐、心理测评、就业去向等多种功能，为考生提供个性化指导参考。这个系统怎么用？掌握着真实、权威信息的相关部门和高校，如何在填报志愿上，为考生提供更好的公共服务？《新闻1+1》连线教育部高校学生司（高校毕业生就业服务司）副司长宁小华、国家教育考试指导委员会专家组成员陈志文，共同关注高考志愿填报，如何提供更好的公共服务？
高考填报志愿即将开始
教育部首次上线高考志愿信息系统
教育部高校学生司（高校毕业生就业服务司）副司长 宁小华：一方面落实国务院高效办成一件事的部署要求，方便群众办事，另外社会上也有呼声，所以教育部进行专门部署，把它列为今年年度的重点工作。在这个方面，教育部有一定工作基础，特别是在数据和技术准备方面，做了比较大的系统的整合和技术升级。除了部一级的高考志愿参考系统，我们也要求各省高考志愿参考系统进行升级，部省两级志愿参考系统，功能上互为补充，相互链接，共同为考生提供数字化、个性化参考服务。
系统怎么用？教育部相关负责人给出建议
教育部高校学生司（高校毕业生就业服务司）副司长宁小华：首先需要说明一点，系统提供的信息只是作为一种参考。虽然这个系统的功能框架比较清晰，也是按照志愿填报的逻辑进行设计，操作上其实并不复杂，里面的功能和数据涉及的内容比较多，但是由于志愿填报是一种对未来的一个预判，推荐的志愿能否录取，其实是具有不确定性的。所以系统提供的信息和推荐志愿，只是作为考生的一个参考，最终还是要由考生结合自身的情况，在各省正式的志愿填报系统里进行填报。
关于系统使用过程中可能会遇到一些问题，这里提几点建议：
教育部近期要组织全国线上系统培训，由高中老师来指导考生熟练掌握系统操作；
建议考生要提前花点时间去熟悉了解这个系统的操作和收集相关信息；
在使用过程中可能会遇到一些问题，可以求助高中老师，包括学信网的客服；
教育部在6月22日—28日要举办全国招生院校云咨询周活动，在这期间考生可以和高校一对一进行咨询。
高考志愿填报
从主管部门到高校 如何更好提供公共服务？
国家教育考试指导委员会专家组成员 陈志文：这些年，针对高考志愿填报提供相关服务主要是以地方为主，比如地方考试院、高校，比如深圳考试院招办就组织全市高中做志愿填报辅导，广东考试院组织在广东招生的学校跟学生和家长面对面咨询，同时还辅助信息化手段，比如广东在2021年就推出辅助服务系统。以前以地方为主，这次是教育部推出这个平台，并且推进一步做个性化服务，这个非常重要。另外，从高校来说，更希望学校在相关服务，比如专业介绍上，语言不要过度体系化，能让老百姓听得懂、看得明白，这些还有待进一步提高。
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