淘宝客服一直不回复是可以投诉的，直接找淘宝店小二投诉这个情况，淘宝客服一直显示未读的原因有这些，1、可能是用了智能机器人，有些商家会提前设定一些买家问的问题以及回复内容，买家Z询的时候智能机器人会立即回复，而如果买家问了一些智能机器人不能回......