摩坚指纹锁总部400售后维修热线：400-655-4868（参考使用说明书或三包卡400电话）
指纹锁已然成为大家生活中常见的智能产品，它不仅给生活带来了便利，也给家庭安全提供了保障。但是生活中防盗门如果遇到故障，也会给生活带来不小的麻烦。
其实，在安装和使用过程中如果遇到以下这些小问题，自己就可以轻松搞定。
1、锁舌方向与开门方向不符
锁体的锁舌都是可以调整方向的，开门方向可分为左开门、右开门，锁舌方向也可以分为左外开、左内开、右外开 、右内开。更换锁体前，一定要先将锁舌方向调整，否则将不能正常关闭门。
2、锁体反锁锁舌无法正常使用
1. 天地钩不灵活。
2. 方条安装错误或偏位。
3. 前后面板/锁体错位。
解决方法：
1. 调整天地钩，如果天地钩没有钩好，可能会导致开不了门。
2. 更换适合长度的方条。
3. 重新安装锁体，调整面板位置。
3、把手不回弹
把手不回弹一般只有两种原因，方杆太长或者是把手固定螺丝太紧，这种情况只要更换适合长度的方杆，将把手固定螺丝松一点就可以了。
4、通电后没反应
通电后没反应请先确认是否是有足够电量的电池，是否是电池正负极装反。若确认无误还是存在这个情况，建议卸下后面板检查电线是否有连接紧固，电线有否被挤压并重新布置电线。
5、提示解锁成功但打不开门
1. 电机无声音，马达无动静，电机卡死或者损坏。
2. 方杆安装错误。
3. 门内反锁或天地钩脱落
解决方法：
1. 电机无声音先检查是否是电池快没电了，换一副新的电池，若无法解决建议及时联系售后处理。
2. 更换适合长度的方杆。
3. 复原保险杠及天地钩。
6、系统已锁定
这是多次输入指纹或者密码错误的情况下会出现的情况，一般安静地等待3分钟左右，智能锁会自动解除锁定。这时只要重新输入正确的密码就可以正常开锁了。
摩坚指纹锁维修承诺：
(1)严格按照维修程序及作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(摩坚指纹锁维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。