呼出量大、效率高、声响真切，一个外呼机器人一天可拨几千甚至上万通电话
AI外呼系统成骚扰电话鹰犬，应如何控制？
工人日报北京9月1日电（记者刘小燕）“您好，我们这里是首付13万元的平装修花园洋房，距北京市核心车程一个半小时，想约请您详细了解一下……”当天上午9点，家住北京市昌平区的郭女士接到一通归属地为广东广州的电话，接通后对繁难间接开局了房产推介。不过，当郭女士征询名目详细位置在哪里时，对方则启动了约1分钟的采购。“答非所问，而且我尝试打断，对方也没有反响，还是继续念。”郭女士说，起初她才看法到自己遭逢了AI电话骚扰。
近年来，AI外呼技术开展日趋成熟，因为呼出量大、效率高、声响真切，被局部公司用于基础的客情保养或营销推行。但是，频繁且不分人群的外呼，却让生产者不堪其扰，甚至侵犯团体隐衷。
记者考查多家科技公司发现，AI外呼电话的音色、话术、号码归属地以及阻拦概率等均可以另外设置。“外呼号码池十分大，一旦号码被用户标志“营销推行”，这个号码就不会再启用，同时对话术启动调整。”某科技公司营销员朱女士对记者说。同时，还有开售人员泄漏，一个外呼机器人一天可以拨打几千甚至上万通电话。假设客户有更多需求，可以用多个外呼机器人成功。
“无下限”的外呼、接通时难以别离虚实的真人音色、未被标志的系统号码，骚扰电话运用AI后，生产者处于十分主动的位置。记者在黑猫揭发平台搜查发现，此类AI骚扰电话触及医疗肥壮、借贷催收、求职、保险等多个畛域。
“电话外呼营销及其经常使用的号码池在很长一段期间不时存在，是电信畛域的揭发重点和控制难点。当初，AI技术的加持在对话层面节俭了人力老本，主观上形成了外呼营销的骚扰愈加疯狂。”电信剖析师付亮以为，大局部被标注为“营销骚扰”的号码都违犯了无关法律规则，应予以处分，但鲜有处分控制的案例。控制AI外呼骚扰的重点在于电信经营畛域对号码的有效控制与管控。目前用于商业推行的手机号码中，虚构经营商的号码占比很高，对此虚构经营商和监管部门应采取更踊跃的控制措施。
北京市东卫律师事务所合伙人王玮琨律师也指出，监管部门应增强对AI骚扰电话的整治力度，同时指点经营商更新阻拦技术，精准防范AI语音骚扰电话。
还有业内人士指出，一些AI外呼系统所拨打的用户号码，其失掉起源是合法经常使用了爬虫工具。这种经过数据接口窃取少量团体消息的行为，性质顽劣。因此，监管部门应严峻打击此类行为，企业也有责任经过增强自身数据接口安保微危险监测才干来防范这种行为。