本报讯 (记者刘友婷杨召奎)充值余额无法退还、因设施缺点未能充电仍扣费、搭售保险、不要钱规范没有明示、非必要搜集和经常使用团体消息……近年来，电动自行车经常使用量日益增长，其充电设施服务的需求也越来越大。《工人日报》记者近日采访发现，因为新兴市场开展不规范，电动自行车充电服务疑问频发，亟待规范。
“往年9月，我在公司前面的小区里看到一个电动自行车充电桩，充值了20元之后想启动充电，结果发现充电桩的接口和我的电动车充电接口不婚配。于是，我想退款，找了半天赋找到经常使用说明，却说不能退款。假设非要退，还要扣手续费。这不是霸王条款吗？”深圳生产者王女士揭发称。
王女士的遭逢并非个例。深圳市消委会近日经过分析小绿人、猛犸充电、福宝充电、绿方块、拉拉充等9家电动自行车充电企业与生产者签订的用户服务协定，发现有6家企业在其事前拟好的用户协定中商定，生产者一旦充值，余额将不再退还，或许不受理退款放开。
对此，深圳市消委会关系担任人示意，依据民法典和生产者权力包全法的关系规则，假设因为运营者无法提供相应服务，应当退还生产者残余的金额。由此可见，电动自行车充值余额不退还或许不受理退款放开的商定不合乎法律规则。
除了余额退款难之外，一些生产者还遭逢搭售保险的疑问。广西南宁的生产者赵女士揭发称，她最近经常经常使用某品牌的充电APP启动充电，但在查问生产记载时发现，多了很多“购置无忧充”的生产记载。起初，她才知道，原来每次充电时商家都会自动勾选“无忧充电0.1元”这一选项。
“假设不被动点选敞开，每次都会自动购置这个充电自燃险。只管钱不多，然而凭啥每次都让我买呢？”赵女士说，经过揭发，商家当初敞开了自动勾选。
对此，中消协律师团律师李斌示意，电子商务法第十九条规则，电子商务运营者搭售商品或许服务，应当以清楚模式提示生产者留意，不得将搭售商品或许服务作为自动赞同的选项。
深圳市消委会的考查显示，生产者针对电动自行车充电企业的揭发还包含不要钱规范未公示、因设施缺点未能充电但仍扣费、运营者免责条款过于普遍、运营者搜集生产者的性别、地址等非必要消息等疑问。
深圳市消委会关系担任人示意，针对电动自行车充电企业存在的疑问，已需要关系企业启动整改，目前9家被考查企业均已提交书面状况说明及整改打算，并承诺尽快整改。下一步，深圳市消委会将跟进企业整改打算的落实上班，继续展开生产监视上班，保养生产者的非法权力。
刘友婷 杨召奎