记者从中国国度铁路个人有限公司得知，9月1日，2024版《中国国度铁路个人有限公司铁路旅客运输规程》正式发布，踊跃顺应铁路客运业务开展变动和旅客出行需求，铁路旅客运输关系规则进一步完善，将助推铁路客运服务质量优化、旅客出行便利。
国铁个人客运部担任人引见，2024版国铁个人客规共有5章114条，对2023版国铁个人客规启动了24处订正，同时新增《铁路旅客购票须知》《铁路旅客游览须知》《铁路旅客安保乘车须知》等3个附件。重要变动如下：
一是订正车票改签规则。将2023版国铁个人客规“火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内恣意车次，开车前无余48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车”改为“旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票”，进一步放宽了限度，扩展了车票改签操持范畴。原改签范畴内“开车前48小时以上的”“开车前无余48小时以及开车后，改签乘车日期之前（含当日）车票”仍不收取改签费。新增改签乘车日期之后车票的，依据操持期间梯次核收改签费，即开车前24小时以上、无余48小时操持的，核收5%改签费；开车前无余24小时操持的，核收15%改签费；开车后操持的，核收40%改签费。此项措施已于2024年1月15日起实施。
二是订正报销凭证条款。2023版国铁个人客规对购票、退票报销凭证做出了规则，购票报销凭证可经过车站售票窗口、智能售票机开具，退票费报销凭证可经过车站售票窗口开具。2024版国铁个人客规规范了“报销凭证”定义，一致了凭证式样，参与了改签服务报销凭证关系内容，明白旅客在购票、改签、退票后均可经过车站售票窗口、智能售票机失掉报销凭证，报销凭证仅可开具一次性、不能重复开具。
三是参与实名制购票有效身份证件类型。2024版国铁个人客规将军士证和警士证归入实名制购票有效身份证件类型，此项措施已于2023年6月25日实施。实用于智能售票机购票的有效身份证件参与中华人民共和国护照、港澳居民交往中原通行证、台湾居民交往大陆通行证，此项措施已于2020年起陆续实施。
四是订正在校生活动票核验和购票条款。在2023版国铁个人客规“在校生应到车站指定售票窗口或智能售票机操持在校生活动资质手续”基础上，2024版国铁个人客规参与了在校生活动资质线上核验路径，仍保管线下核验渠道，此项措施已于2023年2月6日起实施。将在校生活动票出售区间规则由“近径路”订正为“相对近径路或正当径路”，在校生旅客布置行程愈加灵敏繁难。
五是订正联程车票经常使用规则。2024版国铁个人客规进一步完善了联程车票概念，以联程车票的模式为旅客一次性出行的登程地与目的地间提供更多购票选项，思考到依照列车运转法令，联程车票可在24小时内实现接续换乘，将接续期间明白为不超越24小时。
六是订正越站乘车条款。在2023版国铁个人客规“在列车具有运输才干时，如旅客到站后须要继续游览，列车上班人员可为其操持补票”基础上，2024版国铁个人客规新增了“无运输才干时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”规则，重要思考是防止列车重大超员引发各类危险，有效保证列车运转安保次第和旅客乘车体验。（记者樊曦）