2015年我应届毕业后入职了华图教育，不过我不是一位培训师，也不是一位淘宝客服，而是成为了一名图书编辑。重要担任行政职业才干检验方面的书。
有人或者会猎奇，我一个编辑不好好责编我的书，去做客服干嘛呀？
其实，刚开局得悉这个信息的时刻，我也很吃惊，我是做书的，不是卖书的，只管书都是咱们的独特产品，但二者有实质的区别。
况且，我也没有任何的开售阅历呀。
但理想就是咱们局部编辑要在“双11”这个全年中最忙的开售节点去援助电商部的共事，其实说明要素之后，大家都示意了解。于是，由电商部的共事给咱们做了便捷的培训，重要就是如何操作淘宝店铺的后盾，以及公司的一些规则等。
咱们编辑做客服，有一个后天长处，那就是公司没有人比编辑更了解咱们的公考书。考生加入什么考试，须要什么书，咱们都可以给他讲得十分分明。
刚开局一切都很美妙，有人找不到想要买的书，让我帮助发网址；有人收到货了，想要电子文件，我让他确认收货后把网址发他；有还没毕业的在校生问我他什么时刻开局备考最适宜……这些疑问都很反常。但期间长了，不免遇到各种奇葩。
我2017年拍摄于海淀黄庄
有人买了30多块钱的书，想让我给他包邮，但公司规则满49元包邮，店铺里也写了，但他不时磨叽我，说他很不幸，没有钱。我通知他我也就是一打工的，没有权限给他包邮，假设违犯公司规则，我会被扣钱，好说歹说，他终于退出了。
有人说他给了五星好评，为什么没有收到返现的钱，这都过去多少天了？示意对咱们的任务效率发生疑心。
我可以给大家说一下这个疑问，客户给了五星好评之后，须要L系客服，把截图和支付宝账号通知客服，客服把这些须要返现的人汇总起来，有专门的人去打款，普通1-2个任务日可以收到钱。
我只说我亲自阅历的，其余公司的状况我不分明，或者会不一样。
并没有客服每天盯着谁给了五星好评，而后给你返钱。
有人说他有两张活动，为什么只能经常使用一张，我通知他一次性只能经常使用一张，不能叠加经常使用，但他说他不知道，我给他截图，特地标进去活动不能叠加经常使用的说明，他说他没看见，咱们是诈骗客户。我也很是无语，明明是他自己没看见，也要怪在我头上。
有人和我说，他收到的货有破损，想要我给他抵偿，我说您先拍个照片发我看一下，他死活不发，说什么我不信赖他、质疑他，我这团体有疑问。而后就破口大骂，对我人身攻打，我就没有理他，但心里也把他骂了。
咱们也只能低微到心里骂骂人了……
有一团体和我说他买了一本书，刚做了几页，然而他感觉太难了，他不预备加入考试了，问我书能不能退，我问他是不是在下面曾经写字了，他说对，但就写了不到20个字。
我通知他，很道歉，这种状况是不能退的，但他说退他90%的钱就可以，真的不是普通人类的大脑。
我说那也不行，他就怄气了，说要找我指导，我通知他这不归指导管。
而后，他给我差评，在评论里点了我的名字，说我态度差，而后截图给我看，说要揭发我，让我丢了任务，我没有搭理他。
随后，把这个笑话分享给了其余客服。
哎！最后不得不慨叹一句，做什么任务都不容易。