开售数据注水降价后再打折促销 直播带货套路重重 专家倡导
平台增强监管遏制主播数据造假行为
□ 本报实习生 李丹
近日，某头部主播被曝在直播卖货时涉嫌伪造商品销量误导消费者。据媒体发布的视频资料显示，在一次性直播带货协作谈判中，主播与商品开售方筹划假造假销量链接，并提高商品多少钱，以在直播时展现给消费者促成开售。
《法治日报》记者考查发现，相似的数据造假和贬斥多少钱再启动打折促销的手腕在直播间和电商平台不足为奇，有的商家经过此前销量较高的链接开售新产品，有的商家假造用户评估诈骗消费者。
网购“套路”重重，消费者如何防止被直播间的数据造假或虚高多少钱欺骗？又该如何多管齐下控制此类乱象？
在某网络平台上，记者看到一售卖面膜的直播间里，一名主播正在卖命呼喊某款面膜，该商品链接显示已售3038，好评100+，900+人加购。图片展现多少钱为520元，实践标价为390元，到手价为280元。
在评论区，记者留意到，其中不少评论并非针对该款面膜，比如有买家称“买了一瓶，他们家的润肤水很好用”。而这款面膜是盒装，规格与买家留言也不相符。
由此可见，该主播售卖的链接并不只仅是这一款面膜。
采访中记者发现，这样的状况并不鲜见：一些直播间和电商平台的商品评论区，有的买家评论清楚不是在评估该商品，比如在炒锅的评论区会发生“这个刀亲测很快”的评估。
关于此类状况，某电商平台一名店主对记者解释说，许多商家会用之前的商品链接开售新的产品，由于销量高的链接权重比拟高，更容易被检索到，也更容易取得消费者的认可。
“关于标价，许多主播或商家都会称最低折扣或最低多少钱，其实不时就是这个多少钱，甚至有时只管说最低，但实践上该商品比往期多少钱还要高。对此，消费者无从查证，反而感觉自己占了大廉价。就像以前许多实体店展现的‘清仓甩卖’一样，清仓广告可以说上几年。”上述店主说。
据记者了解，该店主关键售卖紫砂壶，商品链接只要6个，不论消费者买什么，拍下的都是那6个链接。比如一把壶600元，他会让顾客拍6个标价为100元的链接，成交后，销量就参与至6倍。
关于直播间或电商平台发生的数据造假等现象，北京康达律师事务所初级合伙人苟鹏程引见说，依据电子商务法，电商平台和运营者不得经过虚拟买卖、假造用户评估等模式启动虚伪或引人曲解的商业宣传，必定片面、实在、准确、及时地披露商品或服务消息。反不合理竞争法规则，制止运营者对其商品的性能、配置、品质、开售状况、用户评估等启动虚伪或引人曲解的宣传，对虚伪买卖行为的处分包含罚款和吊销营业执照。
苟鹏程补充道，主播在带货行为中的详细位置需联合其实践作用详细剖析。假设主播仅仅是介绍协作商品，不触及开售、发货和售后的，则该主播属于广揭发布者。假设主播在直播中间接开售产品，或实践介入开售买卖(如接受订单、处置付款、发货等)，则其应被视为开售者。
“假设带货主播属于广揭发布者，则需遵守广告法规则，确保广告内容实在非法、防止抵消费者形成误导或侵害；假设其发布虚伪广告，诈骗、误导消费者，给购置商品或许接受服务的消费者形成侵害的，由广告主依法承当民事责任。假设广告运营者、广揭发布者不能提供广告主的实在称号、地址和有效咨询模式的，消费者可以要求广告运营者、广揭发布者后行抵偿。广揭发布者发布了相关消费者生命肥壮的商品或许服务的虚伪广告，形成消费者侵害的，其广告运营者、广揭发布者、广告代言人应当与广告主承当连带责任。”中国法学会消费者权力包全法钻研会副秘书长陈音江说。
他提出，假设带货主播同时是广揭发布者和开售者，则须遵守广告法、消费者权力包全法规则，确保产品的品质合规、照实披露产品消息、提供必要的售后服务；假设其在带货时发布、经常使用了虚伪宣传广告视频，则涉嫌消费欺诈，商家应当承当退还消费者支付的商品价款或服务费用；抵偿消费者因欺诈行为遭到的损失。此外，主管部门还或许对运营者处以罚款、吊销营业执照等行政处分措施。
如何控制此类乱象？
陈音江以为，首先要催促直播业态运营者诚信违法运营。电商平台企业要严厉依照相关法律法规及政策要求，完善自身审核和日常控制措施，以清楚模式警示平台外私下买卖等行为危险，催促平台内商家依照无关法律和规则公示证照消息，并疏通消费者维权通道和增强售后服务体系树立；带货主播在直播环节中要严厉遵守国度法律法规及无关规则，不做虚伪夸张及误导性宣传，遵照社会公序良俗，文明礼貌展开直播带货优惠；无关商家要按规则公示证照及相关运营资质消息，为消费者提供实在、片面、准确的商品消息及品质合格的产品和服务。
其无所谓落实好网络直播平台控制主体责任。“网络直播平台应严厉依照无关法律法规规则，增强网络直播账号注册控制，对网络直播发布者启动基于身份证件消息、一致社会信誉代码等的认证注销；增强网络直播账号分级分类控制，树立并严厉口头网络直播账号分级分类控制制度，对违犯相关法律法规的网络直播账号，依法依规采取警示提示、责令限期矫正、限度账号配置、暂停账号经常使用、终身封锁账号、制止从新注册等处置措施，配合无关部门展开监视审核上班。同时还应完善外部监管措施和自治规则，增强入驻审核、商品抽检、营销推行、商品评估、违规控制、售后保证、纠纷处置等直播带货买卖全流程上班。”陈音江说。
苟鹏程从电商平台实行监管责任的角度提出倡导。他以为，电商平台须树立相互监视的社会自律体系，要求介入直播带货的商家、网红及相关机构树立透明的消息交换平台，使介入主体能够随时把握消息灵活，遏制数据造假行为；同时要完善内容审核机制，解放商家树立完备的售后机制，经过技术手腕如远程电脑等，确保商家店铺的独立运营环境，防止关联违规危险。关于数据造假行为，平台应经过地下曝光、降落信誉等级、扣除信誉保证金、责令分开电商市场等模式，限度其进入网络买卖市场，参与违规老本。此外，平台也要及时核验降级商家运营资质，确保商家具有非法运营资历，对商品开售数据启动审查，防止虚伪订单发生。
“增强对网络直播消费新业态的监管急不可待。无关部门应催促平台、主播、发布者等多个相关主体落实法律规则，进一步发现并处置目前网络直播消费新业态存在的疑问。”陈音江说。
在陈音江看来，消费者增强自我包全看法也很关键。直播带货买卖即时性较强，局部主播在直播时不会突出商品店铺、消费厂家等消息，因此在选用直播消费模式时，要检查直播平台公示的商家消息，检查其能否有营业执照，假设平台没有公示商家营业执照，那么消费者尽量就不要购置其商品或服务，尤其是不要听信主播的诱导启动平台外私下买卖。
“不要轻信主播的产品效用宣传和超高价承诺，要依据自身实践须要理性消费。”陈音江说，要保留好直播视频、聊天记载、支付凭证等证据，遇到疑问及时咨询商家敌对台协商处置。假设协商不成，可以向外地消协组织或市场监管部门揭发，也可以放开仲裁或到法院提起诉讼，依法保养自己的非法权力。
苟鹏程也提到，消费者在下单时要警觉虚伪促销，如“限时抢购”“秒杀价”等，这些多少钱或许不实在或只要极少数人能享遭到；要学会检查实在评估，尤其是差评和中评，了解其余买家的实在体验。