近期咱们对国际家政市场,特意是北京家政市场做了深化的调研。调研后咱们发现,北京的家政服务市场需求量极大,正处于供不应求的阶段,特意是在疫情时刻,尤以春节时期缺员最凶猛,离京返乡的当地家政服务员的比例很多,经常使用人家庭感到十分不便。
因为家政行业还在开展阶段,咱们发现很多家政服务公司在运作中大都存在以下七大疑问 :
第一,传统观点影响很深,以为家政行业的从业人员都是服务人的,得不到尊重,很多员工都 自大,有常识,有才干的都不情愿从事这个行业,都是一些年龄偏大,但须要各方面优化自己的人员,因此下一步须要启动观点转变。
第二,少数家政服务公司,都是把家政人员推给客户,至于客户能否 满意,缺少必定的治理和服务,造成服务品质降低,影响家政服务行业的开展。
第三,大局部做家政服务的人员素质不高,缺少一致治理,一致规范化服务培训,缺少市场监管,制约了家政服务行业的优化空间。
第四,家政服务人员工资偏低,因此很难吸引有文明,素质高的年轻人员参与,多年行业变动不大,人员工资优化水平不高,造成高品质服务的家政人员偏少,
第五,家政服务行业缺少规范化治理和监管,培训也无余,没有一致的培训机构和有水平的师资辅导,培训展开较少,培训品质不高,缺少技艺鉴定机构,造成服务人员才干错落不齐,难以满足事实需求。
第六,家政公司与家庭用人服务之间的协作协定不规范,缺少双方权力的保证,使双方存在必定的信赖危机,影响家政行业开展。
第七,社会须要更多高规范,高要求,高素质的家政服务人员,缺少行业平台专业对客户需求启动剖析,婚配适宜的家政服务人员,市场还会有更多需求的开掘。
最后,等候大家认证钻研以上疑问,既能准确把脉客户需求,又能更好婚配专业服务人员,还能更好的保证客户与服务人员的权力,促成家政服务行业高品质开展。