老夫是包头移动和联通的用户。有数月被移动扣掉0.01元的流量费～为了0.01元投诉实在不值，移动也没有设置方便的投诉平台。
联通设置了“中国联通投诉”平台
什么费用争议、宽带网络等等，投诉内容全覆盖。解决问题～有效率、更有温度！
4月29日联通营销人员D话营销说～宽带升级需一次性缴纳120元。这是好事～就预存了钱待扣。查看手机营业厅～120块钱扣走了，宽带没升级。
在5月2日在手机营业厅查阅‘宽带升级’否，莫名其妙的发现多扣了月资费，前去营业厅查询才知道是其巧立了“铂卡倾听20元包-沃悦读”名目，在3月份就生效了，已连续扣了3个月。也方知那120元不是宽带升级资费，是“内蒙古影视会员年费”。
利用联通投诉平台进行了投诉。想不到此投诉到了联通（北京）总公司经内蒙古和包头市分公司转到收费营业厅处理。
很高兴遇到39659客服解决投诉～圆满解决了投诉，预存账户也收到了退款。在此感谢联通，也感谢39659客服。
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