看个人的接受程度呗！本人九零后，文化程度不高，也没有一技之长。做了三年中通的快递员工作，之后转职做了快递客服，到现在做了六年的时间。这里要特别感谢带我的师傅，因为她的倾囊相授，加上我自己的努力，积累了大量的处理快递中各种问题的经验。
快递客服这份工作究竟怎么样呢？比如说需要什么条件、工资待遇等等。。有些细节通达体系内处理相应的问题，有些差异，但是基本相同。下面以中通为例我给大家说一下快递客服工作流程
以上是新手客服上班需要做的工作，基本上一个月即可上岗。因为现在专业的快递客服是这个行业的稀有物种，为什么这么说呢？因为看似简单，实操下来一天真的挺累的！还得自己承担各种外在情绪去影响你的工作情绪的变化，对于新手来说脑袋一天肯定都是乱哄哄的。试想一下，就是坐在电脑旁边打一天游戏，都得特别累，别说进行一天脑力劳动了。但是当你熟练以后，调整好心态，真的是不耽误你边看电影边解决问题的哦！只要能坚持下来过渡期，也就是精神上的摧残，对于新手客服来说，薪资还是可以的，底薪4500+补助，也能有5000+这样。我个人认为在现在这个疫情形式下，对于文化程度不高，没有一技之长的人来说，也是一份很好的工作了。
接下来说一下一年工作经验以上的专业客服工作流程。
一名专业的客服，除了处理以上进港流程快件，同时还要处理出港快件。（出港快件注释：每个网点都有自己大量的发件客户，其中包含淘宝拼多多卖货的，快手抖音直播卖货的，各种电商平台。还有业务员收上来的散户。）客服的V或者钉钉在这个网点的所有客户快递问题处理群中，这些每天发出的快件群中，每天都会产生快件遗失，破损，延误封问题，商家会反馈的到群内，客服要及时跟进处理，及时给商家或散户发件人处理快件发出后产生的一系列问题。根据客服的经验，以及对快递条例的了解，去进行专业的判断，给商家和网点及时止损同时给自己获取利益。在这里给大家插一下快递条例注释，因为这点很重要。（快递条例注释：条例讲普通点，可以理解为法律，国有国法，家有家规。杀人要偿命，欠债要还钱，偷盗要判刑。只不过是量刑不同、快递的条例就好比是一套法律规定，破损，遗失，延误，要怎么处理，要怎么判定。这些条条框框一个专业的客服要熟记在心里，客服就是一个律师，你一定要打败对方的律师，你才能给网点给商家及时止损，才能给自己带来经济上的收入。我每次处理这些问题，都感觉像是打了一场官司，如果胜利了也是特别有成就感的，同时给自己带来了实质性收入，反之因为各种因素失败了，客服是不承担损失的。）进港+出港，以上就是一名专业客服每天的工作流程。
出港快件发出后产生遗失破损延误问题，处理成功后是有返款的，每一单50-300元不等，具体分成三七分，老板三，员工七。这样每月至少有3000多的收入，如果踏实肯干，也可以多接客户售后群，返款超过底薪也不是不可能。累死累活的月月一万是可以的。本人亲测。